Última actualización: 26 de octubre de 2026

 

Quiénes somos. Culkin Ventures Group LLC ("CVG", "nosotros") tiene su sede en St. Louis, Missouri, EE. UU. Preguntas o solicitudes: privacy@culkinventuresgroup.com. Esta política abarca nuestro sitio web, nuestro correo electrónico y las consultas que recibimos. Un producto de CVG que recopile otra información tendrá sus propios avisos de privacidad, que pondremos a su disposición antes de que lo use.

 

Información que recopilamos

• Formularios del sitio web: lo que usted ingresa, como su nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y mensaje, y, si el formulario lo ofrece, si marcó la casilla para recibir nuestros correos de marketing.

• Correo electrónico: su dirección de correo, su nombre y el contenido de su mensaje, incluidas las respuestas a los correos que le enviamos.

• Llamadas telefónicas: si habla con nosotros por teléfono, su número de teléfono, la fecha y la hora de la llamada, y lo que usted decida contarnos.

 

Cómo nos llega su consulta. Cuando envía un formulario en nuestro sitio web, nuestro proveedor del sitio (Wix) nos envía su solicitud por correo electrónico. Un programa que operamos en nuestro propio servidor lee ese correo, comprueba que realmente proviene de nuestro sitio y registra su consulta en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM). Las respuestas a los correos que enviamos desde nuestra dirección de comunicaciones (announcements@culkinventuresgroup.com) también se clasifican automáticamente con programas que operamos; por ejemplo, para registrar una solicitud de baja, anotar una dirección de correo que ya no funciona o hacer llegar una consulta o un asunto urgente a la persona indicada. Una persona de CVG lee y responde sus mensajes.

 

Cómo usamos la información. Para responderle, hacer llegar su mensaje a la persona indicada, dar seguimiento a su solicitud, gestionar nuestra relación con usted, mantener seguros nuestros servicios y cumplir obligaciones legales. Guardamos un registro de su consulta en nuestro CRM: sus datos de contacto, el origen de la consulta (sitio web, correo o teléfono), el negocio de CVG al que se refiere y un breve resumen escrito de su mensaje o llamada. Nuestro CRM no guarda grabaciones de llamadas. No vendemos ni compartimos información personal con fines publicitarios.

 

Correos de marketing: solo si usted los solicita. Enviamos noticias, ofertas e invitaciones a eventos por correo electrónico solo a quienes han aceptado recibirlos, por ejemplo marcando la casilla de marketing en uno de los formularios de nuestro sitio, cuando la ofrecemos. Enviarnos una consulta no lo suscribe. Cuando usted acepta, registramos la fecha, la forma en que lo hizo y la versión del texto que aceptó. Podemos enviarle correos sobre los negocios o eventos de CVG que le interesan. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo "darme de baja" a cualquiera de nuestros correos de marketing o escribiendo a privacy@culkinventuresgroup.com. Las respuestas a nuestros correos de marketing se procesan automáticamente; si no podemos relacionar su respuesta con su registro, una persona de CVG la atiende. Después de darse de baja, conservamos un registro de su decisión para no volver a escribirle.

 

Proveedores de servicios. Compartimos información solo con los proveedores que nos ayudan a operar nuestros servicios, según sus acuerdos con nosotros: Google (nuestro correo electrónico y la conexión entre nuestro buzón y nuestro servidor), Wix (nuestro sitio web y sus formularios), Hetzner (el servidor en el que funciona nuestro CRM), nuestro proveedor de servicio telefónico (llamadas con nosotros), nuestros proveedores de pagos y de contabilidad (si nos compra) y dos proveedores de IA que asisten a nuestro personal, OpenAI y Anthropic. Al ayudar a nuestro personal con una tarea, estos servicios de IA pueden procesar el contenido de correos o de registros del CRM. Nuestro personal usa OpenAI mediante un servicio empresarial que no usa nuestros datos para entrenar sus modelos. En el caso de Anthropic, hemos desactivado la opción que le permite usar nuestros datos para mejorar sus modelos.

 

Dónde se guarda su información. Nuestro CRM funciona en un servidor en Alemania que alquilamos a Hetzner; solo CVG lo administra. Nuestros proveedores de correo, de sitio web y demás proveedores procesan información en Estados Unidos y en otros países.

 

Cuánto tiempo conservamos la información

 

Información — Se conserva

• Consultas que no dan lugar a una relación comercial (datos de contacto, resúmenes de mensajes y llamadas) — 24 meses después de nuestro último contacto con usted

• Lo que debamos conservar por una reclamación legal o una solicitud oficial (retención legal) — hasta que el asunto se cierre

• Registros de clientes (datos de contacto, notas y correspondencia sobre nuestro trabajo para usted) — 3 años después de que termine nuestra relación comercial

• Su consentimiento de marketing — mientras esté suscrito

• Registro de que se dio de baja o pidió no ser contactado — el tiempo necesario para respetar su decisión

• Registros operativos de los sistemas que tratan su información (registros de actividad sin contenido de mensajes) — hasta 60 días

• Registros rutinarios de seguridad e inicio de sesión de esos sistemas (inicios de sesión y acceso administrativo) — 90 días

• Historial detallado en nuestro CRM de quién consultó o modificó un registro — 6 meses

• Correos rutinarios de consultas en el buzón de nuestro personal — 24 meses después de nuestra última interacción relevante

• Registros y correspondencia financieros y contractuales (pagos, facturas, contratos) — en general 7 años, más cuando la ley lo exija

• Mensajes rutinarios del sistema (por ejemplo, informes de entrega de correo) — 12 meses

• Copias de seguridad — se sobrescriben en un plazo de 14 días

 

Estos son nuestros plazos de conservación habituales, sujetos a los requisitos legales aplicables, a las excepciones documentadas y a nuestro proceso manual de revisión antes de cualquier eliminación. Los registros del sistema y las copias de seguridad se eliminan automáticamente. La eliminación de las consultas, de los registros de clientes y de los correos del buzón no es automática: no se elimina nada hasta que una persona de CVG revisa lo que ha alcanzado su plazo, por lo que estos elementos pueden conservarse durante un tiempo después del plazo indicado. Nuestros proveedores pueden conservar datos limitados durante periodos cortos según sus propios términos (por ejemplo, para prevenir abusos). Solo conservamos información por más tiempo cuando la ley lo exige o para atender una reclamación legal.

 

Sus opciones y solicitudes. Puede preguntarnos qué información tenemos sobre usted y pedirnos que la corrijamos o la eliminemos, escribiendo a privacy@culkinventuresgroup.com. Es posible que necesitemos confirmar su identidad; responderemos en un plazo de 30 días. Al eliminar su información podemos conservar lo que exija la ley (por ejemplo, registros contables de pagos) y un registro de que usted nos pidió no contactarle.

 

Sitio web. Nuestro sitio está alojado en Wix, que usa cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y recopila información técnica y estadísticas básicas de uso (como datos de rendimiento y errores y visitas a las páginas). No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Nuestro sitio no responde a las señales "Do Not Track" del navegador.

 

Menores. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos su información a sabiendas.

 

Información sensible. No solicitamos información sensible, como datos de salud, números de identificación oficial o números de cuentas financieras, a través de los formularios de nuestro sitio ni por correo electrónico. Le pedimos que no la incluya en sus mensajes.

 

Seguridad. Usamos medidas de protección razonables: nuestro CRM no es accesible desde internet público (solo los administradores de CVG pueden acceder a él, mediante conexiones cifradas); el inicio de sesión en nuestro CRM requiere un segundo paso (un código de un solo uso); el acceso está limitado según la función de cada usuario; y los registros de actividad de nuestros servidores no guardan el contenido de sus mensajes. Ningún sistema es completamente seguro.

 

Cambios. Si cambiamos esta política de forma importante, actualizaremos la fecha y lo avisaremos en nuestra página principal durante al menos 30 días.